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家具一年仍有异味隆化县消费者难忍要求更换

2019-05-28 10:40:59 来源: 长春家居网

家具一年仍有异味 隆化县消费者难忍要求更换

高高兴兴搬新家,没成想,入住一年后家具还在不停的排放异味,不堪忍受的消费者将此事投诉到了消协,要求商家更换新家具。

家住隆化县县城的马女士称,2010年8月,她从县城一家具城花5000元钱购买一套衣柜,安装在儿子的新房内。婚后,小两口总感觉有一种刺鼻的气味,本以为过一段时间气味就会消失,但两个月后仍气味不减。随后,马女士找到商家说明情况,商家解释说,这是正常现象,经常打开窗子,通通风,再过一段时间气味就会自然消失。马女士说,因为怕孩子受到伤害,她只好让小两口先搬回老房子和自己一起居住,并且经常回新房子开窗放味。

直到今年10月,小两口又搬回新房居住,不料刺鼻气味依然未消。马女士再次找到商家。商家却认为已过三包期限,不再负任何。马女士说,在双方多次交涉无果的情况下,她只好将此事投诉到了隆化县消费者协会,请求帮忙讨个说法。 隆化县消协的工作人员称,受理投诉后,工作人员通过调查,证明马女士投诉情况属实。工作人员立即约谈该家具城负责人,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。消协的工作人员表示,马女士所购买的家具长期具有刺鼻气味可能会对人体造成损害,并且消费者曾经向商家说明家具有异味,而没有得到及时妥善的处理,所以,商家理应予以负责。通过调解,目前,该家具城已经为马女士更换了一套同等价位的新衣柜。

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