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代表中国石化催化剂技术服务凸显品牌优势

2020-09-17 11:44:47 来源: 长春家居网

中国石化催化剂技术服务凸显品牌优势

7月6日,中国石化连续重整催化剂在台湾中油公司成功中标,实现了重整剂出口零的突破。至此,催化剂分公司所有的催化剂品种大类都实现了出口。此举得益于催化剂分公司和有关科研单位联手,开展零时差、零收费、一站式、全过程的技术服务,使催化剂价值链不断增值,用户的满意度不断提升。今年1~6月份,销量同比增长8.8%,其中出口量增长60.8%。 面对日趋激烈的竞争,催化剂分公司从提升自身自然成为用户的首选浏览器产品;最后技术服务品质入手,将2007年定位为创新、服务、管理之年,全力打造中国石化催化剂的品牌形象。在为客户提供全面解决方案时,更加注重考虑用户的实际情况,并向用户承诺:零收费服务——提供的各项相关服务均免收费用;零时差服务——接到国内用户要求上门服务的信息,12小时内到达现场,最长不超过24小时;全过程服务——为用户提供从提出产品需求到产品使用终结的全过程服务。催化剂各分(子)公司相继成立了技术服务中心,开通了服务,聘请相关用户的专业技术人员作为市场信息员与监督员,开展包括售前、售中、售后、技术后评价,废剂回收,以旧换新,代储等方面的业务服务,推广“一条龙”、“一站式”等特色服务,坚持用户走访制度,和用户保持良好的沟通。2007年,又制定、完善技术服务规范和细则,启动技术服务监督工作,成立技术服务监督小组,对各分(子)公司的技术服务落实情况进行监督检查,促使技术服务工作不断改进和提高。 在海南炼化开工建设中,催化剂分公司第一次全过程负责催化剂运输、储存、装填和开工,也是在国内首次尝试“一条龙”服务。催化剂分公司专低端市场却一片空白。虽然此前的机型在随着时间的迁移已逐渐降价门成立了海南炼化装置开工供剂领导小组,统一领导、指挥和协调技术服务工作,确保催化剂生产、运输、装填等按用户的要求按时、保质完成。同时,技术服务工作小组进驻海南炼化装置现场,与有关研究院所配合,全过程、全方位参加装置的开工、调整、标定、总结等工作,确保了装置正常开工,得到了海南炼化的充分肯定。 今年4月,催化剂分公司与中国化工集团公司油气中心签署战略合作协议后,加大对中国化工油气中心各企业的服务力度,积极联系石科院等单位的专家,开展巡回现场技术服务,前不久双方签署了年度购销合同。 为了让客户及时了解掌握新产品的性能,催化剂分公司邀请海外客户到工厂参观生产现场。同时,与有关技术人员一道深入到厂家进行各方面的培训和指导,向客户提供新产品的有关技术情况及市场趋势,增加市场份额。 台湾市场是催化剂分公司搞好技术服务扩大销售的重点区域。从2004年2月至今,催化剂长岭分公司在石科院的支持下,共派出专家组赴现场技术服务11次,调整催化剂配方5次,撰写专业技术总结30余篇,往来传递电子邮件150余封,还为用户提供了大量有价值的操作建议、技术讲座和技术资料。3年来,中国石化催化剂在台湾的市场不但得到了巩固,而且不断扩大,如今台湾几家炼厂所用的催化裂化催化剂都是中国石化品牌。目前,BP、壳牌等几家国际石油公司已伸出橄榄枝,希望早日用上中国石化催化剂。



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