设计观点

互联网家装难解行业痛点与传统共赢是正道

2019-06-05 02:45:03 来源: 长春家居网

互联家装难解行业痛点 与传统共赢是正道

近期的互联家装市场只能用热闹来形容。有退出的

互联网家装难解行业痛点与传统共赢是正道

,搜房房天下全面停止旗下装修业务;有闯入的,合并不到半年的新美大成立家装事业部,我爱我家的创始人转型互联家装;还有惹了一身麻烦的,凭借装修就上土巴兔的霸气广告语为人熟知的土巴兔被曝光不专业,成了装修杂牌军的聚集地。

传统行业触是大势所趋,这也是潜力巨大的家装市场与互联融合后上演一幕幕大戏的原因。数据显示,2011年,全国仅2家互联家装企业宣布融资;2014年,这一数字已经变成22家;2015年,则上升到至少35家,环比上涨了59.1%。这说明,即便正处于资本寒冬,互联家装市场的潜力依旧被市场和资本看好。

家装是一个散活儿,需要整合设计、施工、建材、售后、地产方等各路资源,服务链条长,且前端的线上营销体验仅占20%至30%,线下的部分则要占到70%至80%。互联家装虽然在成本控制和用户体验方面看似好于传统模式,但服务的绝大多数环节还是要下完成,这些环节的行业痛点是很难通过互联来解决的。再进一步说,将各路资源集纳在一起的搭平台型互联家装公司,其实也只是在销售各家已有的产品和服务,没有改变工人的状态、施工的状态、产品物流的状态,家装行业的顽疾也依然存在。同时,还容易因监管不严产生新问题,就像此次被曝光的土巴兔,让消费者陷入验收不合格整改再验收再不合格的恶性循环。长此以往,会消耗掉消费者对整个互联家装的信任与热情,不利于行业可持续发展。

当然,还有一类互联家装公司是自有库房、自养工人施工的,虽能避免挂靠第三方扰乱市场秩序的行为出现,但本质上与传统家装企业并没有什么两样,也要面对家装行业最大的痛点装修质量不稳定及售后管理不规范的问题。

家装真正的核心是质优,即便互联家装公司举起了低价的招牌、祭出了补贴的大旗,在家装这种低频次、重决策的服务中互联+并非一加就灵,颠覆也绝非一朝一夕,它暂时还解不了家装行业的浑身痛点。既然如此,就不要总想着将传统家装行业取而代之,反倒是要双方携手,解决装修质量不稳定及售后管理不规范这个最大的行业痛点,比如,组建家装管家团队、追踪线上线下装修服务等。毕竟,合作共赢才是最好的结局。

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